POLITIKA VRÁCENÍ

Naše politika vrácení je závazná a vždy je třeba ji dodržovat.

 

Máme 30denní lhůtu na vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení objednávky na požádání o vrácení. Abyste se kvalifikovali pro vrácení a získali 100% vrácení peněz, váš produkt musí splňovat následující kritéria:

 

• Stav produktu: Zakoupený produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi (s etiketami a v původním obalu). Nesmí být používán, praný, poškozený ani změněný.

• Čas: Žádost o vrácení musí být podána do 30 dnů od obdržení produktu.

• Doklad o nákupu: Uchovejte kopii dokladu o nákupu nebo číslo objednávky pro případ potřeby.

• Důkazy: Vždy přiložte jasný důvod a fotografie své objednávky, abyste dokázali, že jsou v novém a nepoužitém stavu.

• Hygienické produkty: Některé produkty, jako je spodní prádlo, kosmetické nebo hygienické výrobky, nelze z hygienických důvodů vrátit.

 

Podmínky vrácení:

 

• Komunikace: Nejprve se vždy obraťte na zákaznický servis na adrese info@novakmodapraha.com nebo pomocí kontaktního formuláře, abyste získali souhlas s vrácením a pokyny.

• Vrácení: Pro kvalifikaci na vrácení je třeba zásilku odeslat zpět do našeho skladu.

• Náklady na vrácení: Jste zodpovědní za náklady na vrácení objednávky.

• Sledování: Vaše vrácená zásilka musí mít sledovací kód, který nám sdělíte. Díky tomu můžeme přesně sledovat, kdy vaše vrácení dorazí do našeho skladu a okamžitě iniciovat vrácení peněz. Bez sledovacího kódu nemůžeme vaši zásilku sledovat a vaše právo na vrácení zanikne.

 

Pokud je vaše žádost o vrácení schválena, obdržíte formulář pro vrácení. Poté by měly být položky vráceny do našeho skladu na následující adresu:

 

Adresa: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District,

Město: Ningbo,

PSČ: 315100,

Provincie: Zhejiang,

Země: Čína.

 

Vrácení zaslaná bez předchozí žádosti a schválení nebudou přijata a vaše právo na vrácení peněz zanikne.

 

Poškození a problémy:

 

Bohužel může dojít k poškození vašeho produktu během přepravy. Prosíme, zkontrolujte si svou objednávku ihned po obdržení, a pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte.

 

Pro rychlé vyřešení prosím pošlete e-mail s přiloženými fotografiemi, které jasně ukazují poškozené místo nebo nesprávně doručený produkt.

 

U vadných nebo nesprávně doručených produktů vždy automaticky zašleme novou zásilku bez dalších poplatků. Bohužel nemůžeme vrátit peníze za nákup. Pokud bude produkt vadný podruhé, vrátíme plnou cenu nákupu, nebo pokud si přejete, můžete jej vrátit.

 

Pokud nejste spokojeni s touto politikou, vždy máte možnost vrátit vadný nebo nesprávně doručený produkt na vlastní náklady po schválení naším oddělením. V tomto případě se uplatňují standardní podmínky vrácení, které jsou uvedeny na této stránce.

 

Upozornění: Nenabízíme vrácení ani výměnu kvůli zpožděním. Pokud máte jakékoli otázky nebo pochybnosti ohledně naší politiky vrácení, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese info@novakmodapraha.com. Jsme tu, abychom vám pomohli!

 

Výměna produktů:

 

Pokud chcete vyměnit svůj produkt, nejprve vraťte položku, kterou máte, a po schválení vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.

 

Vrácení peněz:

 

Budeme vás informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení. Pokud bude schváleno, peníze budou automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 3-5 pracovních dnů. Upozorňujeme, že banka nebo společnost vydávající kreditní karty může potřebovat nějaký čas na zpracování a zaúčtování vrácení. Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás na adrese info@novakmodapraha.com.

 

Informace:

 

Jak je uvedeno na naší stránce o dopravě, Novák Móda spolupracuje s různými dodavateli z Číny a produkty Novák Móda jsou doručovány přímo od dodavatele. Díky tomu můžeme výrazně ušetřit na nákladech na dopravu, skladování, balení a doručování a nabízet produkty za nejlepší ceny.

 

To však znamená, že naše politika vrácení se může lišit od toho, na co jste zvyklí. Jelikož se náš sklad nachází v Asii, budete muset vrátit balíček do skladu dodavatele v Číně.

 

Jak je uvedeno v naší politice dopravy, Novák Móda nehradí žádné náklady na vrácení produktu nebo produktů.

 

Mějte to prosím na paměti, pokud nakupujete několik produktů, které chcete vyzkoušet, ale nehodláte si je ponechat.