DOPRAVA

Jako malý rodinný podnik bychom vám chtěli poděkovat za objednávku u Novák Móda. Naším cílem je poskytnout vám co nejlepší zážitek, od okamžiku zadání objednávky až po její doručení. Proto jsme vytvořili tyto pokyny týkající se dopravy, abyste mohli s námi nakupovat s jistotou.

 

Dodací lhůty

 

Průměrná doba dodání je 7 až 14 pracovních dnů.

 

Náklady na dopravu

 

Náklady na dopravu jsou zcela zdarma, bez ohledu na hodnotu objednávky, abyste si mohli užívat naše produkty bez dodatečných poplatků.

 

Stav vaší objednávky

 

Po zadání objednávky od nás obdržíte osobní kód pro sledování zásilky e-mailem. Pomocí tohoto kódu můžete kdykoli sledovat svou objednávku, ať jste kdekoli, prostřednictvím našeho sledovacího partnera PacelPanelLink. První aktualizace ohledně vaší objednávky se mohou objevit po 2-3 dnech. Po 2-3 dnech můžete také zkontrolovat předpokládané datum doručení na stránce sledování.

 

Problémy s doručením

 

Někdy se může vyskytnout chyba v doručovacím procesu, což je bohužel nevyhnutelné. V těchto případech podnikáme následující kroky:

 

• Vadný produkt: Pokud váš produkt dorazí poškozený, automaticky zašleme novou zásilku bez dalších poplatků, bohužel zatím nemůžeme vracet peníze.

• Ztracený balíček: V případě, že se balíček ztratí nebo nelze doručit z logistických důvodů, vždy zašleme nový balíček zdarma.

• Odmítnutí převzetí zásilky / Neúspěšné doručení: Pokud zákazník odmítne převzít zásilku nebo pokud nebyla zásilka úspěšně doručena, bude vrácena zpět na poštu. Novák Móda pokrývá náklady na dopravu, ale pokud si zákazník nevyzvedne zásilku do 7 dnů, vrátí se do Asie a zašleme ji znovu.

 

Nejste spokojeni s produktem?

 

Podívejte se na naši politiku vrácení pro více informací.

 

Zrušení objednávky

 

Po zadání objednávky je ihned zpracovávána k odeslání. Proto není možné objednávku zrušit. Nabízíme snadný proces vrácení, pokud s produktem nejste spokojeni.

 

Celní poplatky

 

Od 1. července 2021 mohou celní úřady uvalit menší dovozní poplatek, ale předpokládáme, že v 99 % případů k tomu nedojde.

 

Máte otázky?

 

Podívejte se na naši stránku FAQ nebo nás kontaktujte. Naše zákaznické centrum je k dispozici 7 dní v týdnu.